colis bloqué en douanes

[Plymouth 16]

salut

 

j'ai acheté un mano de temperature d'eau chez summit,problème,le colis est bloqué en douanes depuis près de 10 jours

 

comment le récuperer ?

[Phil]

Normalement c'est le problème du transporteur... c'est qui ?

[Plymouth 16]

i parcel

[Phil]

Ba tu les contactes et tu leur demandes ce qui se passe : si le colis est réellement bloqué (et pourquoi), ou si c'est simplement un retard, et là tu dis à la personne au bout du fil que tu en as besoin pour hier, et quelle est leur procédure d'indemnisation du client

 

C'est à eux de le passer en douane, pas à toi, à moins que tu veuilles faire un aller-retour à Roissy pour te faire jeter...

[Plymouth 16]

je les ai déjà contactés,meme eux n'ont pas de nouvelles

[Eagle1_77]

Puree pour un mano bloqué en douanes. Moi j ai une boule d attelage en transit par iparcel.

Comme dit phil c est a eux de dedouaner. C est quoi qui te dit que c est bloqué. Le tracking number ?

[Plymouth 16]

voilà ce qu'il y a de marqué = consolidation arrived-pending customs clearance and inbound scan

[Eagle1_77]

Appelles la douane de roissy. Ils doivent te dire pourquoi.

[Plymouth 16]

je les ai appelés,réponse = voir avec le transporteur

 

[Eagle1_77]

Ils t ont dit quoi ? Exactement ? Qu ils n ont pas trace du colis ? Si oui alors oui c est le transporteur qui est a la bourre !

 

Je vais regarder pour mon colis !

 

[Eagle1_77]

Bon ben c est idem pour moi. A mon avis. Ca traine...

[EiGhT-PaCk]

Juste pour infos, moi aussi j'ai des colis en attente en douane depuis quelques jours. Peut-être que chez eux ça a pris du retard avec le lundi férié ?

 

Edit : mes colis sont signalés comme sorti des douanes depuis ce matin... Courage pour le tient.

[Eagle1_77]

Oui surement

[Plymouth 16]

c'est quand meme pas normal,je l'ai commandé avant le radiateur,et il arrive après

[Cuda]

C'est étrange pour un simple nano !

 

Ou alors c'est qu'il manque une facture au paquet.

[Eagle1_77]

Ou le paquet à la facture

[Plymouth 16]

ça m'arrange pas,j'aurais voulu l'installer avant le boogie bop

[Tom]

Ma dernière commande, chez RockAuto, date du 17 avril. J'ai pris le mode d'expédition le moins cher : International Économique. Y avait un démarreur, des phare, un câble de mise à la terre, et des freeze plugs. J'ai reçu la commande hier, le 22 avril. Donc les douanes ont pas traîné. Bon, à noter que j'avais prépayé les frais de douanes.

[Vertig0]

J'ai eu le tour avec ma commande Rockauto au début du mois, j'avais pris un ensemble d'allumage complet, le colis était bloqué car il manquait le "commercial invoice". J'ai d'abord appelé la douane de Roissy, j'ai donné les renseignements que j'avais dans le mail de confirmation de commande et zou ... Le lendemain j'ai eu le colis!

[Plymouth 16]

j'ai essayé de contacter gls allemagne (où mon colis se trouve d'après le n° de tracking),aucune réponse

je vais finir par croire qu'ils l'ont perdu

[Dadoux]

contacte le vendeur ! j'ai eu un problème de douane aussi !

[EiGhT-PaCk]

Pour l'anecdote, ma dernière commande, que j'ai finalement reçu ce matin est resté longtemps en douane. J'avais oublié de pré-payer les les frais sur Rockauto et j'ai eu droit à la facture ce matin

[Eagle1_77]

Quel genre de probleme Dadoux ?

[Plymouth 16]

pour moi c'est réglé,j'ai déclaré le colis comme perdu auprès de summit racing

 

z'avaient qu'a se magner le train chez gls

[Eagle1_77]

Et ils font quoi ? ils te renvoient la piece gratos ?